案例分析理论
作者：佚名
编辑：七七
“不适应”到“适应”的四个阶段
跨文化交际从不适应到适应的过程大体分为四个阶段：
1.蜜月阶段。刚刚接触到第二文化或进入第二文化环境，对看到、听到的一切都感到新奇、惊讶、有趣，处于兴奋、激动、满足的状态，一切都觉得美好。2.挫折阶段。新鲜的感觉过去，开始觉得衣食住行处处不习惯、人地生疏，语言隔阂，产生迷惑、沮丧、孤独、失落和烦恼、焦虑、悲伤、思乡的情绪。于是，有的采取消极回避的态度，不接触当地人和当地文化，有的对当地文化产生敌意，甚至发泄不满、采取不理智的行动，有的因承受不了心理压力而离开这一文化环境，回到自己的国家。这些表现叫“文化震荡症”，也叫文化休克。3.调整阶段。经历了挫折期后人们开始调整自己与环境的关系，寻找适应新的生活环境和文化环境的方法。这是语言水平提高，与当地人的交往增多，开始交朋友，孤独感和失落感有所缓解。4.适应阶段。经过一段时间的调整，对生活环境渐渐感到习惯，对第二文化也在逐步适应，能基本上采取比较客观的态度，甚至对其中一部分已能接受。文化休克
这一术语最早是由美国人类学家奥博格提出来的。是指在非本民族文化环境中生活或学习的人，由于文化的冲突和不适应而产生的深度焦虑的精神症状。
文化休克的表现
1.不知所措。初居异国他乡的人对周围的任何事物都会感到一片茫然，行动上失去方向和准则，养成的一切行为习惯都失去了作用。
2.惶恐不安。由于不知所措和身心不适应所导致的心里不安、失望和恐惧之感，是一种对新文化惧怕和反感而产生的失望和厌烦心理。
3.拒抗心理。这是由于两种文化的冲突，不知所措和惶恐不安引起的文化抗拒心理，是一种无意识的自我保护心理，一味的排斥两种文化的差异、将自己与新文化隔离或是精神紧张、敏感多疑，甚至还会出现病态反应。
产生文化休克的原因
产生文化休克从宏观上讲主要是文化差异和个人差异。文化差异是引发文化休克的主要原因，世界上没有完全相同的两种文化，当一个对母文化思维方式、价值观念、传统习俗、生活习惯和交际方式等早就已根深蒂固的人来到一种全新的文化后，会有诸多不适，所有这些不适应就会形成心理和文化上的“休克”。此外，人类学家认为每个国家和民族都有“文化中心主义”倾向，持有这种倾向的人习惯用自己的文化标准来衡量其他文化并认为自己的文化优越于其他文化。个人差异，不同文化培育不同的风土人情、行为取向和生活方式，再加上每个人都有着不同的生长经历和生活境遇等，这些就形成了独特的背景和个性。对待新文化，每个人有每个人的处理方式，需要认识到的是从一种文化到另一种文化的过度既不是测试，也不是交易，而是一种简单的、循序渐进的过程。具体原因有失去了熟悉的行为习惯、人际交往失灵、文化身份危机等。文化休克的解决措施
文化没有好坏优劣之分，不能以某一种文化价值观作为判断一切的标准。差异是存在的，文化碰触是不可避免的，关键是去了解去适应，甚至失去接受。虽然文化休克时有发生，但只要我们积极努力还是有很多方法和策略可以用来避免或减轻其危害的。
首先，对待文化休克的心理困难不能采取绝对化态度。更不可用消极的方法处理，要明白跨文化交际中并不要求某一方放弃自己的风俗习惯和价值观，只是要求在交际中尽量理解对方，在问题的认识和处理方面尽可能一致，以求得与对方更好的交流与沟通。而关于生活方式与生活习惯的不适，解决起来则容易得多。“入乡随俗”，饮食等问题的不适会随着时间的推移逐渐适应。
第二，要认识道文化休克在文化适应过程中具有两面性，既要克服其带来的不利影响，同时也应该认识到，跨过了文化休克，会更容易接受和适应新的环境。
第三，要能正视和尊重不同文化的地域性和差异性、多样性，积极反思文化的共同性与民族性，积极寻找两种文化的结合点。
最后，要充分认识文化休克存在的客观性和可应对性，学习异文化的价值体系、传统习俗、宗教信仰、礼节禁忌等多方面知识。积极与人沟通交流，尽量减少文化冲突，提高自己的跨文化适应能力。
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