为企业实现数字化转型落地价值发出自己的光和热---中国零售（餐饮）CIO俱乐部秘书长苏建东
，不仅全国人民，全世界人民都度过了艰辛的一年，一方面在逆境中要保持身心健康，另一方面仍要去打拼事业，让它不被疫情摧垮。然而人定胜天，物随心转，在恶劣的环境下涌现出很多让我们动容的拼搏互助的最美逆行者！愿我们更有像竹子般的韧劲，顽强生长，虽经历磨难，但可以涅盘重生，在危机中孕育新的机遇，开启新的生长生机！元旦伊始，中国零售（餐饮）CIO俱乐部的专家顾问团部分成员奉献了精彩的新年寄语，凝聚着充满深意的智慧和实战的魅力，大家在俱乐部的平台上相互赋能，抱团取暖，携手共进。所有过往，皆为序章，挥别，迎接，不管前路多坎坷，相信我们可以一起走过，感恩遇见，感恩陪伴，愿我们零售人和IT人“牛”起来，为企业实现数字化转型落地价值发出自己的光和热！开年的第一场大型线下活动——“第十四届中国商业信息化行业大会暨智慧商业信息化展”3月25-27日在长三角和珠三角环绕的腹地城市南昌举办，让我们相约天下英雄城，共同打造行业价值链联盟，赢得变革先机。祝朋友们新的一年平安顺遂，健康快乐！
“应对新变化，发展新能力，这是我们的使命也是宿命”——中商集团副总经理孔鋆
“十年难成生意人”是我进入零售行业时听到的第一句话。那时候我的理解是，作为生意人，你没有花十年的时间去跟消费者打交道，跟供应商打交道，是干不好零售业的。
今天，基于数字化的加持，一群生机勃勃的年轻人已经站在零售业赛道的前面，十年乃至更长时间积累的行业经验价值似乎被消解了。我们亟需建立一套新的能力系统来适应当下的竞争。甚至，我们应该重新规范一套零售业的竞争能力。
——基于数字化的顾客洞察能力。我们的顾客是谁？在哪里？怎么来的？买了什么？满意吗？…...我们应该尽可能的采用各种数字化工具获取这些信息，根据数据分析的结果针对性的设计商品和服务。
——基于门店和线上的流量运营能力。尽管门店流量一直在下滑，但门店依然不可或缺，我们应大力拓展私域流量和公域流量。社区团购、社群营销已经成为了风口，直播、短视频，各种自媒体的引流效果也不可小觑。运营线上流量补充线下流量，要建立起全域流量运营体系。
——基于现代物流的交付履约能力。订单从下达到交付给顾客，中间要经过N多环节，有N个工序，供应商、门店、骑手、大仓、店仓、拣货、配送等，数字化基础设施的建设、高效流程的建立、可量化的数据节点控制等，能否做到高时效，低成本，优体验，这也要求我们零售人在未来相当长时间去努力。
年已经来了，双循环的新格局下，零售人有了更大的发展空间，应对新变化，发展新能力，这是我们的使命也是宿命。祝中国零售CIO俱乐部基业长青。
展望年，数字化已然成为决胜零售江湖的“独孤九剑”——友阿集团网络运营部总经理许勇波
年，对所有零售人来说，都是记忆深刻、极为难忘的一年。疫情犹如一面魔镜，它照出了传统企业的短板，也深深折现出零售企业的活力，创新能力和巨大的优势。
疫情给零售百货带来了巨大的冲击，一夜之间突然被放到了一个新战场。友阿股份成为最先一批拿起小程序直播的武器开始战斗的零售企业，并一直在直播领域持续发力，积极探索消费新模式。近3万名员工，人人都是直播员，近6万场的直播演练，让友阿真正实现了店铺没人、销售不减。
同时友阿深耕私域流量，上线了全员分销、企业