梦想，源于对蓝天最初的渴望；飞行，带你领略异国不同的风景；快乐，就如同美食在舌尖上跳着的芭蕾；而幸福，是我沟通另一个世界的语言。
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年，海航集团以势如破竹的姿态再次挺进世界强，海航人激动自豪；同时，我们的CC用甜美微笑和专业的服务，也让海航更好地走向了世界，我们把握住了机遇。随着海航在国际航线越来越多，不同地区的差异化随之增强，中西文化的差异的问题也接踵而至。那么，代表着海航形象的你，准备好迎接新一轮的挑战了么？
这里附上海航北美国际商务航线五大热搜对比词，让你了解那些常见的文化差异，教你体会中外旅客不同服务需求，文末更有客观数据哦~
1.冰水VS热水
经常飞国际的CC想必一定知道这对热词。当你在国际轮休值班加茶的时候，一定会有那么几个foreigner跟你要icedwater，你在提供饮料时，只要你说上一句Wouldyoulikesomeice?他们也定会微笑着回应一句Yes，please。那么，亲爱的你们，知道歪果仁们为什么喜欢冰水么？
我曾在国家博物馆及多伦多皇家安大略博物馆参观，历史资料告诉我们在上古五大文明发源地的*河流域，人们很早就发明了煮水炊器，那时候远古人开始尝试把石块烧烫以后扔进水里煮“开水”，而在爱琴海地区的西方文明发源地，最早出现的只有瓶、杯之类的装盛性容器。
在向近代文明转变的过程中，重新认识水成了一个很重要的转折。中医和茶饮对于沸水的推崇，让我们继承了祖祖辈辈喝开水的习惯。而在西方，工业革命造成的水污染，让他们深刻认识到水的重要性。直到今天西方人仍对水有着严苛的标准，他们认为水最佳的饮用方式为“直饮”。
历史文化等因素造就了截然不同的我们，那么下一次飞行，为疲惫的灵*递上一杯冰水可好？
2.推荐VS选择
当你在点餐时，如果面对一位中国旅客，那么他可能会从上到下阅读餐谱，当你做出推荐时选择尝试，很少人会在点选结束后继续看其他选择。但当你面对一位外国旅客时，多数情况下，他会很希望你把所有的种类介绍完，最后他再做出选择。
在中国，大家通常会根据你所擅长的“拿手好菜”来衡量你的能力，所以很多时候选择推荐就成了理所当然的事情。而一般的外国人会在了解之后，选择一个他更感兴趣的事物，因为他们享受这种拥有选择的权利，自由而热切。当然了，我们现在的国际航线也有特意准备的、与当地知名酒店合作的菜品，记得“推荐”哦~
3.关心VS过度关心
接下来我要说的是我的亲身经历。前几日，我曾经有幸为一位来自西班牙的商务舱旅客提供服务，在餐饮过程中他很喜欢讲述自己了解的餐饮文化。我留意到他连续点选了很多杯香橙利口酒、冰以及咖啡，并不断自己调配出喜欢的味道。我很好奇地问他，这样的方式是他家乡当地的一种做法还是他自己的创意，直到他连饮了很多杯以后，我为他盖了被子，并委婉问道：“Doyoufeelalittleun