无论是国内还是全球，消费科技始终是品牌发展的排头兵。
相比于发展周期更长的重精神和文化属性的品类，偏功能性的消费电子、消费科技品牌这几年给消费场景端带来影响确实要更加直接和深远。
从3C到饮食起居，科技与消费的深度结合，已经在深刻地改变了我们的生活方式，也让很多传统消费领域有了更大的想象空间。
但这并不意味着消费科技的创新可以天马行空地肆意挥洒，脱离实际或盲目追求超前的科技融合可能带来的不是市场的热烈反响，而是无法落地的尴尬局面。
这不禁让人深思：如何在把握与用户间距离的同时，真正做到以用户为中心，既不被表象需求所局限，又能挖掘并推动具有实质价值的产品创新？
在最近的新浪潮活动中，围绕这一议题，彬复资本董事总经理张周携手家里泉创始人李文珺、鸟语花香宠物联合创始人Sunny、olayks创始人云山展开了一场深度对话。
“其实消费者一直在那里，只是我们过去带着很多滤镜看他们。”正如李文珺所说，为了打破滤镜，直面最真实的消费需求，他们有的坚持每半年到50-个家庭中去、有的会加每一个品牌用户的好友、有的坚持做好直播来拉进与用户距离。
正是这些看起来“很笨”但又有效的办法，拉开了品牌在用户理解上的差距。尽管大家来自不同的赛道，但在探讨产品创新时却建立了一个核心共识：
理性层面坚实的技术创新和产品硬实力是基础，感性层面洞察用户的认知阶段和真实的情绪价值同样重要。
在鸡群中不要做大一点的鸡，而要成为完全不一样的鹤、做超前0.5步的产品、做消费者可感知的创新……不止于消费科技，相信他们的这些理念也能给更多的消费品创新带来助益。
编辑
一町
张周：大家好，我是彬复资本张周。
彬复资本董事总经理张周
我们基金总计投了七八十个项目，其中有20个是科技消费、消费数字化行业上下游相关的Case，有幸的是其中大概7-8家现在已经单年破10亿，我们也都是在较早期就进行了投资和陪伴，其中包括科技/智能硬件，创新原材料和数字化相关，以及提供解决方案的创新公司。
今天这个话题（《以用户为中心，消费科技增长的多重样板》）非常有意思，过去2-3年里消费科技有许多高光时刻，也涌现出了很多新产品。
而且消费科技在传统消费的烟火气的基础上融入了科技，也很符合资本市场和政策端的导向。
接下来更多时间交给大家，请各位先简单介绍一下自己的品牌。
李文珺：我是家里泉的创始人李文珺，做净水已经十几年了。
家里泉创始人李文珺
家里泉是一个产品品牌，整体依托于高科技产品，走的是中高端路线，平均客单在-00元。
我们主打“水”，这是一个刚需型市场，而我们的产品也很简单，就是矿泉机。你不用去阿尔卑斯山和哥伦比亚的冰原，也不用去极地冰川，在家一键就能享受到天山、雪山和冰川矿泉水。
而且我们的产品可以过滤大约1.2万瓶矿泉水，是一个更加环保的解决方案。
我们的使命愿景很简单，希望未来全人类都不再使用塑料瓶，因为一个塑料瓶需要年才能完成降解。按照人类每年丢弃塑料瓶的速度，到年，在大自然中的塑料瓶数量会超过海洋里鱼的数量。
我们不搬运水，只是提供一个更新鲜、健康的解决方案。另外，我们也希望给大自然多一点关怀，少一点塑料瓶。这就是我们在做的事。
Sunny：我是鸟语花香宠物联合创始人Sunny。
鸟语花香宠物联合创始人Sunny
鸟语花香听上去是一个特别意向美的词，但其实我们是一家做宠物智能用品的科技公司。目前，我们的产品涵盖智能喂养、清洁、护理、出行、居家和玩具六大类目，基本上覆盖了大家在养宠日常中的方方面面。
云山：我是olayks云山。
olayks创始人云山
我们现在做的品类是厨房小家电，非常大众。但基于对新时代、新人群和新消费方式的理解，我们做出了一些创新，现在也取得了一点成绩。
厨电行业太卷了，总的来说，我们现在能为消费者提供的价值分为两块：第一，有设计美学，产品会更具情绪价值。第二，我们也在做出口，相当于可以为顾客提供高品质、高标准、高性价比的产品。
张周：大家都很谦虚，只分享了一点成绩，但如果去看他们的店铺，会发现他们在各自细分领域都已经做到了龙头位置。
接下来，我们来聊一些认知层面的问题。
首先，大家都身处2C市场，对用户的认知和洞察肯定是其中非常关键的一环，尤其这2-3年间整体宏观经济变化如此之快，不同代际的消费者生活状态和偏好都不太一样。
那么，各位在公司的运营或战略制定时如何迅速且持续地洞察消费者的变化？
李文珺：其实我感觉更多是创业者的变化，大家逐步认清了消费者真实以及核心的诉求。
前几年新消费是一个非常热门的话题，因为有大量创业者涌入这条赛道，当时大家在讨论的都是要抓住新消费需求带来的新机会。但大浪淘沙之后，留下来的创业者更加务实了。
回顾这段旅程，我有一种感觉：其实消费者一直在那里，只是我们过去带着很多滤镜看他们。
我感觉目前整体消费形势呈现两极分化。
一极是所谓低客单、可替代性较强的刚需型产品。反正质量都还不错，消费者就想追求便宜，在这个维度上的竞争必然会越来越卷，然后衍生出了“消费降级”这一系列名词，本质上是消费者回归了真实生活。
另外一极是高质高价的产品，这部分的需求也在上涨，但其实还是回归生活的本质。当我们意识到钱应该花到更值得的地方时，要不然就不选，要选就会选一件品质更好的产品，这是明显的“消费升级”。
媒介环境也发生了变化，无论是抖音还是小红书，更多的用户开始愿意看到真实的生活状态、使用习惯和需求，而不是和过去一样认定美美的照片才是想象中的生活。
中国消费者进入了“真实才是美丽”的阶段，但也可能是因为过去我们给消费者编造了太多梦幻的东西而忽略了他们的需求本质，并不是他们发生了变化。
至于如何洞察消费者的本质需求，也非常简单，就是真正走进他们的家庭。
家里泉会坚持每半年到50-个家庭中去，其中有已购用户、购买了竞品的用户，以及没买过类似产品的用户。
通过这种方式，你能看到他们的生活环境、习惯、使用的产品以及消费决策，并且直接进行交流，这些都是很真实的。
不要只是坐在办公室里看数据，一定要走进生活，这是我们采用的一个很笨但非常有效的方法。包括现在家里泉产品的核心卖点也不是创造出来的，而是消费者直接告诉我们的。
其次，我也会坚持自己直播。大家都说，创始人IP更容易赚到钱，但我坚持的核心原因是想和消费者直接沟通。
做消费品的创始人一般都是产品经理，我也不例外。我认为产品经理这个角色一定要和消费者近距离接触，你去体会一下销售是怎样卖出产品的，包括哪句话或产品的哪个卖点打动了消费者、他们是怎样做决策的、他们问了哪些问题，就会知道他们的需求到底在哪里。
直播给我们提供了一个和消费者面对面沟通的界面，所以这件事一定要做。
Sunny：刚刚李总讲的是非常普世且核心的一些原则。针对宠物智能硬件这一赛道，我们其实只做了三件事以适应时代的变化。
第一，永远坚持做好产品。消费品行业的本质就是围绕人的情感诉求打造产品和想象，所以不管行业环境如何变化，大家都希望自己花出去的每一分钱都能带来生活品质的提升。因此，永远要做真正能让消费者获得好处的产品。
第二，我们会特别